大皖新闻讯 社保、医保、不动产、医疗广告审核……还在为政务事项“上班没时间、下班没法办”烦恼吗?9月2日盈易点,记者了解到,合肥轨道联合市数据资源局、市公安局、市人社局、市医保局、市不动产中心打造的“市事通政务服务便民驿站”在合肥地铁3号线市政务中心站正式上线。
r据悉,这是安徽首个“轨道交通+政务服务”新模式,让普通的地铁站,变成专为合肥市民量身定制的“政务服务微枢纽”,一些高频政务服务现在乘地铁就能轻松办理。
r现场设置5台智能自助终端,
r覆盖人社、医保、不动产服务等盈易点
r9月2日,大皖新闻记者在合肥地铁3号线政务中心站看到,现场摆放5台智能自助终端,覆盖人社、医保、不动产、综合及驾驶人自助拍照体检等服务。合肥轨道市政务中心站工作人员李若昕告诉记者,这些自助终端全程跟随地铁站运营时间开放,“早起赶路、下班路过,随时可办。”李若昕介绍,市民可以在该驿站查询工伤保险待遇、打印养老金计发表等。
r“我们注意到,很多市民,尤其是上班族,办理事务时需要专门请假,耗时费力。”李若昕说,轨道交通作为主要出行方式,可以利用地铁车站出行场景,有效解决“上班没空办、下班没处办”的痛点,完美契合市民“顺路办事”、“碎片化时间办事”的需求。
r盈易点
设置人工服务窗口
r可现场办理医疗广告审核
r记者注意到,车站设置人工服务窗口,可现场办理医疗广告审核,还有政务工作人员协助预审材料、指导填表,服务时间:工作日 09:00-11:30、14:00-17:00。“这样就太方便了,不用到政务大厅排队,在地铁站里办业务省时又省心。”市民赵先生说道。
r此外,该驿站现场还贴心设置座椅、服务百宝箱等。配置服务百宝箱、应急药箱等物资,提供地铁出行导乘、临时充电、热水等便民服务。
r“通过‘轨道交通+政务服务’的模式创新,依托轨道交通站点便捷的出行场景,可以弥补政务大厅传统服务时间的限制,促使政务服务覆盖更多人群,切实提升市民乘客办事效率和服务体验。”李若昕称,下一步,合肥轨道将持续收集市民意见、梳理研究、积极对接相关部门,逐步引入更多高频政务服务项目,不断扩充完善驿站服务功能。另一方面将不定期开展主题推广活动,如不动产、医保、公积金等业务咨询活动,邀请政务服务窗口负责人进行答疑解惑,“目前我们制定了部分计划,邀请市政务服务中心各业务窗口负责人开展‘业务答疑活动’,现场为大家答疑解惑,为需要帮助的市民提供协助。”
r大皖新闻记者 徐琪琪 摄影报道
r编辑 张大为盈易点
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